Cỏ Organic – dầu gội, dầu massage và sản phẩm chăm sóc cơ thể từ thảo dược Việt Nam

• Đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm đổi/trả còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi sản phẩm).
• Liên hệ 0916369165 (Zalo) kèm mã đơn và ảnh/video sản phẩm để được hỗ trợ.
• Chi phí vận chuyển đổi/trả: cửa hàng chịu nếu lỗi từ cửa hàng; khách chịu trong các trường hợp còn lại.
• Hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc qua chuyển khoản sau khi nhận lại hàng.

• Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
• Thời gian dự kiến: nội thành 1–2 ngày, tỉnh khác 2–5 ngày.
• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng đặt trên website.
• Khách được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản qua mã VietQR hiển thị sau khi đặt hàng, nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng.
• Cửa hàng không yêu cầu cung cấp thông tin thẻ, mật khẩu hay mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.

• Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú đơn hàng.
• Mục đích: xác nhận, giao hàng, chăm sóc sau bán. Không dùng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Chia sẻ: chỉ cung cấp cho đơn vị vận chuyển ở mức cần thiết để giao hàng; không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba.
• Thời gian lưu trữ: 24 tháng kể từ đơn hàng gần nhất, hoặc đến khi khách yêu cầu xóa.
• Quyền của khách hàng: yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân qua [email protected] hoặc 0916369165.
• Thực hiện theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

• Website coganic.vn do Công ty CP Tập đoàn Coganic Việt Nam sở hữu và trực tiếp bán sản phẩm mang thương hiệu Cỏ Organic. Khi đặt hàng, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các điều kiện dưới đây.
• Giá niêm yết trên website là giá bán cuối cùng bằng đồng Việt Nam, đã gồm thuế (nếu có); phí vận chuyển được miễn cho mọi đơn đặt trên website.
• Thông tin sản phẩm (thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, số phiếu công bố mỹ phẩm) được hiển thị theo hồ sơ công bố đã được cơ quan nhà nước tiếp nhận. Sản phẩm là mỹ phẩm, không phải thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
• Hợp đồng mua bán được xác lập khi cửa hàng gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng. Cửa hàng có quyền từ chối đơn có thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận và sẽ thông báo cho khách.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn trên nhãn.
• Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, các bên có quyền đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

• Bước 1: Chọn sản phẩm, dung tích và số lượng, bấm “Thêm vào giỏ” hoặc “Mua ngay”.
• Bước 2: Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng; chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản qua mã QR.
• Bước 3: Bấm “Gửi đơn hàng”. Hệ thống hiển thị mã đơn; cửa hàng liên hệ xác nhận sớm nhất trong giờ làm việc.
• Bước 4: Đơn được đóng gói và giao qua đơn vị vận chuyển: nội thành 1–2 ngày, tỉnh khác 2–5 ngày.
• Bước 5: Khách kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng, thanh toán (nếu chọn COD) và nhận hóa đơn/phiếu giao hàng.

• Tiếp nhận khiếu nại qua hotline/Zalo 0916369165, email [email protected] hoặc trực tiếp tại Tầng 4, số 25 Hồ Mễ Trì, Phường Đại Mỗ, Hà Nội.
• Khách hàng cung cấp mã đơn, mô tả vấn đề và hình ảnh/video sản phẩm (nếu có).
• Cửa hàng phản hồi tiếp nhận trong 24 giờ và đưa ra phương án xử lý (đổi sản phẩm, hoàn tiền hoặc hỗ trợ khác) trong tối đa 07 ngày làm việc.
• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có thể gửi phản ánh đến Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN COGANIC VIỆT NAM
Tên tiếng Anh: Coganic Viet Nam Group Joint Stock Company (viết tắt: Coganic Viet Nam Group)
Mã số doanh nghiệp / MST: 0111027575, do Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 16/04/2025, thay đổi lần 1 ngày 24/07/2025
Người đại diện theo pháp luật: Ông Trần Trung – Chủ tịch Hội đồng quản trị
Trụ sở: Tầng 4, số 25 đường Hồ Mễ Trì, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0916369165 · Email: [email protected]